A. ĐẶT TOUR
Để đặt tour trên website minhphongtour.vn, Khách hàng có thể thực hiện theo 02 cách thức như sau:
1. XÁC NHẬN YÊU CẦU DỊCH VỤ
Cách 1: Đặt tour trực tuyến theo các bước trên website minhphongtour.vn:
- Khách hàng chọn chương trình du lịch mong muốn và click vào nút "Đặt Tour"
- Thông tin chương trình du lịch mong muốn sẽ được ghi nhận tại khung thông tin bên phải, trong đó liệt kê chi tiết về tên chương trình, thời gian, ngày khởi hành... phương tiện.
- Tại khu vực “Thông tin đặt tour”, khách hàng liệt kê các thông tin cần thiết bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày đi, số người và các ghi chú khác nếu có.
- Khi đã hoàn tất đăng ký, Khách hàng chọn “Đăng Ký Tour”.
- Trang “Đặt Tour Thành Công” xuất hiện, khi đó thông tin đặt tour của Khách hàng đã được Minh Phong Tour ghi nhận.
- Bộ phận kinh doanh nhận được yêu cầu đặt tour của Quý khách trên website và sẽ liên hệ lại tư vấn trong thời gian sớm nhất.
Cách 2: Gọi điện thoại đến các số Hotline:
- Khách hàng liên hệ đến các Hotline sau đây để được tư vấn, hỗ trợ:
• 0778 466 599 - Mrs Phương
• 0919 836 016 - Mr Kỳ
- Khách hàng nêu rõ tên các chương trình hiện được cung cấp trên website, tờ rơi hoặc các catalogue giới thiệu của Minh Phong Tour để nhân viên tư vấn tiếp nhận, tiếp đó Khách hàng sẽ cung cấp các thông tin ngày đi, số lượng người đi, yêu cầu VAT (nếu có).
- Nhân viên của Minh Phong Tour tiếp nhận yêu cầu, xác nhận tình trạng số chỗ, giá tiền trong vòng 5-10 phút kể từ thời điểm tiếp nhận đặt tour.
* Lưu ý: Khi đặt tour trực tuyến trên website minhphongtour.vn, Khách hàng hiểu và chấp nhận các lưu ý sau:
- Minh Phong Tour sẽ xử lý đặt tour nhanh nhất vào giờ hành chính từ 7:00 sáng đến 17:00 chiều.
- Các thông tin đặt tour vào các khung giờ khác Minh Phong Tour vẫn tiếp nhận xử ý và sẽ phản trong thời gian sớm nhất.
2. ĐẶT CỌC & THANH TOÁN
2.1 Đối với các Voucher
Sau khi xác nhận dịch vụ, khách vui lòng thanh toán 100% giá trị Voucher cho Minh Phong Tour
2.2 Đối với Combo và Tour du lịch
- Sau khi Quý khách chọn được dịch vụ ưng ý, bộ phận sales sẽ hướng dẫn Quý khách đặt cọc 50% giá trị tour nhằm giữ chỗ dịch vụ cùng với tiến hành ký kết hợp đồng du lịch.
- Minh Phong Tour sẽ chỉ tiến hành đặt chỗ cho các dịch vụ theo chương trình trong phụ lục của hợp đồng sau khi đã nhận đủ khoản tiền đặt cọc này. Trong trường hợp Quý khách vượt quá thời hạn thanh toán đặt cọc, Minh Phong Tour sẽ không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh, các thay đổi về giá, cũng như việc không đặt được dịch vụ theo chương trình do việc chậm trễ này gây ra.
- Trước ngày khởi hành 5-7 ngày quý khách hoàn tất thanh toán 50% giá trị tour còn lại.
B. CÁC CHÍNH SÁCH CHUNG KHÁC
1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Minh Phong Tour chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền Việt Nam Đồng (viết tắt là VNĐ)
Quý khách có thể đặt cọc và thanh toán theo các cách sau đây:
1.1 Thanh toán trực tiếp
Quý khách có thể đặt cọc và thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp với bộ phận kinh doanh được chỉ định của Minh Phong Tour.
1.2 Thanh toán qua chuyển khoản
Quý khách có thể đặt cọc và thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng:
Số tài khoản (VAT): 020088766599 - Công ty TNHH Tư Vấn và Dịch Vụ Minh Phong Tour
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Thanh Trì, Phòng giao dịch Tân Mai
Số tài khoản: 224720092 - DO THI PHI YEN
Ngân hàng VP BANK chi nhánh Tây Hà Nội
Lưu ý: Khi chuyển khoản quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: HỌ TÊN_Tên tour và ngày khởi hành.
Ví dụ: NGUYỄN VĂN A_ĐẶT CỌC TOUR PHÚ QUỐC 23/10
NGUYỄN VĂN A_THANH TOÁN TOUR PHÚ QUỐC 23/10
2. CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY
Chính sách hoàn hủy dưới đây chỉ được áp dụng với các chương trình Tour du lịch (Các ngày dưới đây được hiểu và tính theo ngày làm việc, trừ t7-cn)
2.1. Trường hợp hoãn, hủy chương trình do khách hàng
- Hủy dịch vụ ngay sau khi đã đăng ký, phạt 80% giá trị dịch vụ/ khách hủy
- Hủy tour trong vòng 4 ngày trước ngày khởi hành 100% giá trị hợp đồng.
- Quý khách sẽ không được hoàn tiền nếu không sử dụng bất kỳ dịch vụ gì trong chuyến đi.
2.2 Trường hợp hoãn, hủy chương trình do Minh Phong Tour
- Minh Phong Tour có trách nhiềm cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn, số lượng, chất lượng đã ký kết.
- Minh Phong Tour Có trách nhiệm hoàn lại các chi phí cho khách hàng theo giá trị thực tế các dịch vụ đã ký trong hợp đồng nhưng không được thực hiện vì các lý do chủ quan của khách hàng.
- Nếu trường hợp Minh Phong Tour không tổ chức tour do các điều kiện bất khả kháng thì Minh Phong Tour sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán. Nếu có phát sinh chi phí trong quá trình thực hiện dịch vụ, Minh Phong Tour có trách nhiệm cung cấp cho khách hàng các chứng từ có tính xác thực.
- Nếu những dịch vụ trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc có sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng như: máy bay, tàu thủy, thời tiết, thiên tai, dịch hoạ, chiến tranh, hoả hoạn… nằm ngoài sự kiểm soát của Minh Phong Tour thì sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí do hai bên thỏa thuận.
- Minh Phong Tour sẽ thông báo về lịch trình chính thức cho khách hàng trước tối thiểu 01 ngày.
C. LƯU Ý KHÁC
- Quy định về tour cho trẻ em vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết (nếu có trẻ em đi cùng).
- Các chương trình Combo chỉ áp dụng cho 2 người đăng ký trở lên.
- Minh Phong Tour không chịu trách nhiệm về nhân thân của khách hàng trong các trường hợp kiểm tra an ninh. Minh Phong Tour được quyền từ chối bồi thường tai nạn rủi ro mà không thuộc trách nhiệm của bảo hiểm.