Hướng dẫn Check-in Online qua ứng dụng VNeID nhanh chóng, thuận tiện

Từ ngày 01/12/2025, hành khách tại tất cả sân bay trên toàn quốc đã có thể trải nghiệm bay gọn nhẹ từ A đến Z với VNeID hoặc tại kiosk tự phục vụ.

Làm thủ tục trực tuyến qua ứng dụng VNeID và xác thực danh tính (eKYC)

Điều kiện áp dụng

Để làm thủ tục trực tuyến trên ứng dụng VNeID, hành khách lưu ý các điều kiện sau:

• Đã cài đặt ứng dụng VNeID với tài khoản VNeID được xác thực định danh mức 2;
• Làm thủ tục cho chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines và Vietjet khai thác;

Lưu ý:

Hành khách không có hành lý ký gửi sẽ bắt buộc thực hiện thủ tục bằng VNeID hoặc tại kiosk tự phục vụ;

Hành khách có hành lý ký gửi và hành khách đặc biệt (người cao tuổi, trẻ em đi một mình, người cần hỗ trợ đặc biệt…) vẫn làm thủ tục tại quầy như thông thường.

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến trên ứng dụng VNeID

Bước 1: Hành khách đăng nhập ứng dụng VNeID với tài khoản đã được định danh mức 2.

Bước 2: Chọn mục "Dịch vụ khác".

Bước 3: Chọn mục "Dịch vụ hàng không".

Bước 4: Chọn mục "Check in online", nhấn nút "Check in online" và chọn hãng hàng không cần làm thủ tục trực tuyến.

         
Lưu ý: Nếu điện thoại của hành khách chưa cài đặt ứng dụng của Hãng hàng không hoặc chưa cập nhật lên phiên bản phù hợp, hệ thống sẽ điều hướng hành khách sang Apple Store hoặc CH Play để cài đặt hoặc nâng cấp phiên bản.

Bước 5: Sau khi xác nhận đồng ý về quy định, mục đích chia sẻ, xử lý dữ liệu, hành khách được chuyển hướng sang ứng dụng của Hãng hàng không để hoàn thiện quá trình làm thủ tục trực tuyến và xác thực danh tính (eKYC).

Bước 6: Hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa kiểm soát an ninh tại sân bay.

Sau khi đã check in online thành công, hành khách đến điểm kiểm tra an ninh và thực hiện theo hướng dẫn:

Tại điểm kiểm tra an ninh:

- Đứng vào vị trí dấu chân đã đánh dấu, nhìn vào camera để hệ thống tự động nhận diện khuôn mặt.

- Sau khi xác thực thành công, cửa sẽ mở để hành khách tiếp tục vào khu vực soi chiếu an ninh.

Bước 7: Hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa lên tàu bay.

Tại cửa ra tàu bay:

- Thực hiện tương tự: Đứng đúng vị trí, nhìn vào camera, hệ thống xác thực và mở cửa để hành khách lên tàu bay không cần tiếp xúc với nhân viên.

Đã làm thủ tục cho chuyến bay nhưng chưa xác thực danh tính (eKYC)

Trường hợp đã hoàn thành làm thủ tục nhưng chưa thực hiện eKYC - một phương thức xác thực danh tính bằng sinh trắc học, hành khách thực hiện xác thực bằng cách truy cập ứng dụng VNeID và chọn các mục theo thứ tự sau: Dịch vụ khác - Dịch vụ hàng không - Check in online - Vietnam Airlines - Điền thông tin PNR/Số vé điện tử/Số thẻ FFP. Sau khi điền thông tin, hành khách sẽ được chuyển hướng đến màn hình thông báo kèm nút "Thực hiện eKYC". Tại đây, hành khách chọn "Thực hiện eKYC" để tiến hành chụp ảnh và xác thực.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp Quý khách hàng dễ dàng thao tác làm thủ tục trực tuyến qua ứng dụng VNeID, tiết kiệm thời gian và chủ động trong mọi chuyến đi.